Para criar hoje um produto que seja sucesso no mercado existem algumas variáveis, no mercado competitivo que vivemos somente ter um bom produto realmente não é garantia de fidelização de um cliente, outros adjetivos são necessários como: bom preço, qualidade, excelente distribuição, e também, comunicação inteligente e eficaz. Algumas pesquisas afirmam que bastam alguns segundos para que o cliente volte
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